Про «все лгут» и что с этим делать
августа 10, 2020 автор: Саша Галкина
Наверное, каждый исследователь сталкивался с тем, что человек может по-разному отвечать на один и тот же вопрос или по-разному описывать одну и ту же ситуацию. Где же найти истину?
Формат исследовательского онлайн сообщества позволяет увидеть каждую проблему с разных сторон. Сообщество – это не разовое обращение к участнику, а наблюдение за его жизнью на протяжении довольно длительного периода. Мы можем сопоставлять и анализировать ответы человека модератору, его рассказы о себе, его обращения к другим людям и т.д.
Например, говоря в дискуссии о барьерах к покупке какого-то продукта, участник онлайн-сообщества может рассказать одну версию, но читая его блоги о покупках, мы понимаем, что барьеры совершенно другие и иногда даже видим, какими путями можно их сломать:)
Не стоит обвинять людей: они сами верят в то, что пишут, и невольно могут давать ожидаемые или одобряемые другими ответы. Тем не менее, творческие задания, косвенные вопросы и другие методы, применяемые в исследовательском онлайн сообществе, могут помочь увидеть ситуацию под другим углом.